Kundeninformationen

1. Ihr Vertragspartner
Vertragspartner ist die Chocolaterie Holzderber GmbH, Gaustrasse 117 -119, 67549 Worms, info@holzderber.de, Telefon: 06241-95851-0, Telefax: 06241-95851-20 (nachfolgend „Verkäufer“).

2. Vertragsschluss

Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

3. Bestellablauf

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Warenkorbsymbols oder des Buttons [Warenkorb bearbeiten >] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafiken [x] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Die Anzahl der ausgewählten Produkte können Sie über die angezeigte Mengenangabe [x|v] ändern. Hier haben Sie auch die Möglichkeit Gutscheine einlösen, indem Sie zunächst die Checkbox [ ] „ich habe einen Gutschein“ anklicken. Anschließend können Sie den Gutscheincode in das vorgegebene Feld [Gutschein-Code eingeben] eintragen und anschließend den Button [>] anklicken. Der Wert Ihres Gutscheins wird automatisch mit dem Wert des Warenkorbs verrechnet.

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Zur Kasse].

Im Verlauf des weiteren Bestellvorgangs können Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf ein Kundenkonto bei uns einrichten oder ohne Registrierung als Gast den Einkauf fortführen. Sie geben sodann Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift an und wählen die Versand- sowie die Zahlungsart. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Prüfen und Bestellen“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben überprüfen und unter [x] löschen oder durch Änderung der Mengenangabe korrigieren können. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie auf den Button [zahlungspflichtig bestellen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.

4. Speicherung Ihrer Bestellung
Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.
5. Gewährleistung
Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.
Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Überweisung, per PayPal, per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), per Lastschrift, per Nachnahme oder auf Rechnung. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

6. Lieferbedingungen

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Ware wird, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung der Auftragsbestätigung geliefert.

7. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 09.00 Uhr und 17.00 Uhr unter der Telefonnummer 06241-95851-0 oder per E-Mail an info@holzderber.de.

8. Hinweis zur Online-Streitbeilegung (OS- Plattform)

Alternative Streitbeilegung und OS-Plattform

Die Europäischen Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.